Tham khảo

Quy định sử dụng axtrox 77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại axtrox 77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
axtrox 77 Quy định sử dụng axtrox 77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong ứng dụng. Phản hồi nhanh cho các vấn đề về tài khoản, xác minh ví và điều khoản sử dụng.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của axtrox 77.

Zalo

Nhắn tin qua Zalo để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản, thanh toán nội địa và quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ axtrox 77 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ ra ngoài.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hủy liên kết ví điện tử hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại axtrox 77 và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp với dữ liệu xác minh, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh xong.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ theo điều khoản hiện hành.